Ograniczona gwarancja
Jackery EU gwarantuje pierwotnemu nabywcy będącemu konsumentem, że produkt Jackery będzie wolny od wad wykonania i materiału przy normalnym użytkowaniu przez konsumenta przez okres gwarancji określony w części „Okres gwarancji” poniżej, z zastrzeżeniem wyłączeń określonych poniżej.

Niniejsze oświadczenie gwarancyjne określa całkowite i wyłączne zobowiązanie gwarancyjne Jackery. Nie będziemy przyjmować ani upoważniać żadnej osoby do przyjmowania w naszym imieniu żadnej innej odpowiedzialności w związku ze sprzedażą naszych produktów.

Okres gwarancji
Okres gwarancji na produkty Jackery Power wynosi 24 miesiące. W każdym przypadku okres gwarancji liczony jest od daty zakupu przez pierwotnego konsumenta. Paragon sprzedaży z pierwszego zakupu konsumenckiego lub inny rozsądny dowód dokumentacyjny jest wymagany w celu ustalenia daty rozpoczęcia okresu gwarancji.

Giełda
Jackery wymieni (na koszt Jackery) każdy produkt Jackery, który nie będzie działał w okresie obowiązywania gwarancji z powodu wad wykonania lub materiału. Produkt zastępczy przejmuje pozostałą gwarancję oryginalnego produktu.

Ograniczone do pierwotnego nabywcy-konsumenta
Gwarancja na produkt firmy Jackery jest ograniczona do pierwotnego nabywcy-konsumenta i nie można jej przenieść na żadnego kolejnego właściciela.

Wykluczenia

Gwarancja firmy Jackery nie obejmuje:

·Niewłaściwie użyty, nadużyty, zmodyfikowany, uszkodzony przez przypadek lub użyty w sposób niezgodny z normalnym użytkiem konsumenckim, zgodnie z autoryzacją zawartą w bieżącej dokumentacji produktu firmy Jackery.
·Próba naprawy przez osobę inną niż autoryzowany zakład
·Każdy produkt zakupiony za pośrednictwem internetowego domu aukcyjnego.
·Gwarancja firmy Jackery nie obejmuje ogniwa akumulatora, chyba że ogniwo akumulatora zostanie przez Ciebie w pełni naładowane w ciągu siedmiu dni od zakupu produktu i co najmniej raz na 6 miesięcy od tego momentu.

Jak otrzymać usługę

Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello.eu@jackery.com.

Anulowanie zamówienia

Jeśli złożyłeś zamówienie na stronie Jackery.com, ale nie zostało ono jeszcze wysłane, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello.eu@jackery.com.

Należy pamiętać, że jeśli zamówienie zostało już wysłane i chcesz je anulować, będziesz musiał pokryć koszt przesyłki zwrotnej.

Jeśli produkt jest niedostępny lub podany adres jest niekompletny lub nieprawidłowy, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w ciągu 15 dni, zamówienie zostanie automatycznie anulowane i zostanie wydany pełny zwrot pieniędzy.

Należy pamiętać, że po wysłaniu zamówienia nie możemy dokonać zmiany adresu dostawy.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.

2. Okres odstąpienia od umowy wynosi 30 dni i rozpoczyna się w jednym z następujących dni:

A) Data, w której Klient lub wskazana przez Klienta osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie fizyczne posiadanie produktów;

B) W przypadku umowy obejmującej wiele produktów zamówionych przez Klienta w ramach jednego zamówienia, a dostarczonych osobno: data, w której Klient wszedł w posiadanie ostatniego z produktów lub w której osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniego z nich;

C) W przypadku umowy dotyczącej dostawy produktu składającego się z wielu części lub przesyłek: data, w której Klient wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniej części lub przesyłki lub w której osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Klienta wejdzie w fizyczne posiadanie ostatniej części lub przesyłki; lub

D) W przypadku umowy o regularne dostarczanie Produktów przez czas oznaczony: data, w której Klient wszedł w posiadanie pierwszego z Produktów lub w której osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie pierwszego z Produktów.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Jackery w jednoznacznym oświadczeniu o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Można to zrobić np. wysyłając wiadomość e-mail na adres hello.eu@jackery.com.

3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

4. W przypadku odstąpienia Klienta od umowy, Jackery zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego rodzaju dostawy niż najtańszy standardowy rodzaj dostawy oferowany przez Jackery), bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Jackery został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od niniejszej umowy. Jackery dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Jackery wyraźnie zgodził się z Klientem na inny sposób; w każdym razie Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z takim zwrotem.

5. Bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Jackery o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle produkty przed upływem terminu 14 dni.

6. Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za utratę wartości produktów, jeżeli utrata wartości wynika z obchodzenia się z produktami w sposób inny niż konieczny do sprawdzenia stanu, cech i funkcjonowania produktów. Jackery wyśle ​​Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania odstąpienia od umowy.

Przed skorzystaniem z usługi zwrotu należy wykonać następujące czynności :

1) Opisz wadę produktu i dane odbiorcy zwrotu, a zespół obsługi klienta Jackery udzieli Ci niezbędnych informacji i pomoże w razie potrzeby.

2) Wszystkie akcesoria, części zamienne i prezenty (jeśli takie istnieją) należy zwrócić do firmy Jackery.

3) Części i akcesoria należy zwrócić w bezpiecznym opakowaniu, aby mieć pewność, że są w dobrym stanie i nie zostaną uszkodzone podczas transportu.

Usługa zwrotu może nie być świadczona w następujących przypadkach :

1. Naprawy wykonywane przez podmiot inny niż autoryzowany podmiot.

2. Każdy produkt zakupiony od nieautoryzowanego sprzedawcy lub z innego źródła.

3. Niewłaściwe użycie, nadużycie lub niewłaściwe użytkowanie, modyfikacja, przypadkowe uszkodzenie lub jakiekolwiek użytkowanie niezgodne z normalnym użytkowaniem, zaniedbanie, wypadek, nieprawidłowa instalacja, przeładowanie, uszkodzenie fizyczne lub modyfikacja, niewystarczająca naprawa lub modyfikacja wewnętrzna lub zewnętrzna, niewystarczająca wentylacja, użytkowanie w środowisku nieodpowiednim dla produktów Jackery.

4. Wszelkie wady lub uszkodzenia powstałe na skutek narażenia na działanie nadmiernego ciepła, płynów lub innych czynników zewnętrznych.

5. Uszkodzenia spowodowane przez nieautoryzowanych dostawców usług.

6. Produkt zostanie otwarty, zmodyfikowany lub rozmontowany bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Jackery.

7. Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą, przepięciem, uderzeniem pioruna, powodzią, pożarem, wandalizmem, manipulacją lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą.

8. Uszkodzenia spowodowane instalacją, użytkowaniem lub przechowywaniem produktu niezgodnie z instrukcją obsługi, etykietą produktu, instrukcjami itp. lub brakiem regularnej konserwacji produktu wymaganej przez firmę Jackery.

9. Brak przedstawienia wiarygodnego dowodu zakupu, paragonów lub faktur, lub podejrzenie fałszerstwa lub manipulacji.

10. Wszelkie modyfikacje lub usuwanie oznakowań, inżynieria wsteczna lub zmiany oryginalnego produktu Jackery lub jego oryginalnej identyfikacji.

11. Zwrócony produkt uległ uszkodzeniu w transporcie, gdyż użytkownik nie zastosował odpowiedniego opakowania.

12. Normalne zużycie.

13. Uszkodzenia spowodowane nieautoryzowaną modyfikacją układów elektrycznych i niewłaściwym użytkowaniem akumulatora i ładowarki.

14. Nieautoryzowane użycie akumulatora produktu do celów osób trzecich lub inne naruszenia powodujące nadmierną utratę pojemności akumulatora.

15. Uszkodzenia powstałe w wyniku problemów z niezawodnością lub kompatybilnością, gdy produkt jest używany jako wejście lub obciążenie przy użyciu komponentów innych firm, które nie zostały zatwierdzone przez firmę Jackery lub nie posiadają jej certyfikatu.

16. Uszkodzenia spowodowane przez ogień, wodę, rdzę lub inną korozję, inwazję biologiczną lub obecność zwierząt, gryzoni lub owadów w sposób wykraczający poza zamierzone użytkowanie.

17. Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową instalacją, przechowywaniem, obsługą lub konserwacją albo działaniem niezgodnym z dokumentacją produktu lub lokalnymi przepisami, regulacjami, kodeksami i wymogami; sprzęt, części, oprogramowanie lub systemy monitorujące stron trzecich lub uszkodzenia spowodowane którymkolwiek z powyższych.

18. Materiały i wykonanie nie są dostarczane przez firmę Jackery ani jej autoryzowanych dostawców usług.

19. Produkt bezpłatny.

20. Siła Wyższa: „Siła Wyższa” oznacza jakiekolwiek nieprzewidziane, nieuniknione lub niemożliwe do przezwyciężenia zdarzenie pozostające poza kontrolą stron niniejszej Umowy, które częściowo lub całkowicie uniemożliwia wykonanie niniejszej Ograniczonej Odpowiedzialności.

1) Do takich zdarzeń zaliczają się między innymi trzęsienia ziemi, huragany, powodzie, pożary, wojny, strajki, epidemie, zamieszki, działania rządowe, zmiany w przepisach prawa lub ich stosowaniu, a także jakiekolwiek inne zdarzenia, których nie można przewidzieć, uniknąć ani kontrolować, w tym zdarzenia powszechnie uznawane za siłę wyższą w praktyce biznesowej.

2) W przypadku wystąpienia Siły Wyższej, zobowiązania każdej ze stron dotkniętych Siłą Wyższą na mocy niniejszej Ograniczonej Gwarancji zostają automatycznie zawieszone na czas trwania opóźnienia spowodowanego przez Siłę Wyższą, a okres wykonania zostaje automatycznie przedłużony. Przedłużony okres stanowi okres zawieszenia, a druga strona nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie umowy. Strona, która twierdzi, że jest dotknięta siłą wyższą, musi niezwłocznie powiadomić drugą stronę na piśmie i dostarczyć drugiej stronie wystarczających dowodów wystąpienia i czasu trwania siły wyższej w ciągu 15 dni od wystąpienia siły wyższej.

3) Strona, która twierdzi, że została dotknięta Siłą Wyższą, podejmie również wszelkie uzasadnione wysiłki w celu wyeliminowania Siły Wyższej, w przeciwnym razie druga Strona nie będzie uprawniona do odszkodowania za zwiększone straty spowodowane Siłą Wyższą. W przypadku Siły Wyższej Strony niezwłocznie wynegocjują sprawiedliwe rozwiązanie i podejmą wszelkie uzasadnione wysiłki w celu zminimalizowania skutków Siły Wyższej.

Opóźnione lub pominięte zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Jeśli płacisz kartą kredytową, kwota zostanie zaksięgowana na Twoim koncie po otrzymaniu produktu. Poczekaj 7-10 dni roboczych, aż kwota pojawi się na wyciągu z karty kredytowej.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, oficjalne powiadomienie o Twoim zwrocie może potrwać trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem, sfinalizowanie zwrotów zazwyczaj zajmuje trochę czasu. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hello.eu@jackery.com.

Fracht

Zasady ponoszenia kosztów wysyłki w przypadku zwrotów konsumenckich:

1) Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, jeśli jest ona nieuzasadniona, tzn. jeśli produkt nie jest wadliwy lub nie jest objęty gwarancją.

2) Jackery pokryje koszt przesyłki zwrotnej w przypadku wadliwych produktów.

Aktualizacja

Niniejsza polityka została zaktualizowana 6 września 2024 r. i weszła w życie.